Manner在3月初宣布將齊開200+門店
銀發經濟是暗趨勢!
“客群重構”是當整個商業市場面臨的主課題。目前來看,主流可群可以分為:Z世代、新中產、銀發族。
2020年我國的出生率降至8.52%,部分地區人口開始出現負增長。2021年我國人口年齡中位數是38.8歲,65歲以上的老年人占比13.5%。從這組數據我們可以發現:銀發經濟是人口結構的潛在趨勢。
相對于我們經常探討的Z世代,以及新中產,銀發族往往是容易被忽視的重要部分。
編者與一位從事老年餐10多年的餐飲人交流后,發現這仍是一塊處女地。
談到老年餐廳的生意經,他提到了非常多經營細節。比如,為了照顧患有糖尿病、高血壓的老人,個別食堂檔口還會一分為二,一邊是5個無糖素菜,一邊是正??谖兜牟似?。他認為根據老年人群體的健康狀況有針對性地開發菜系,是老年餐廳能深受歡迎的一大原因。
老年人這樣一個特殊群體,又要求他們對食材的新鮮度質量等格外重視。
重運營:
不要過度依賴營銷,用好工具提升顧客體驗!
今年兩會提案中,全國政協委員嚴琦提到:“當前,越來也多餐飲企業面臨著人力成本逐年增長,人員流動性增大、服務人員加速流失等棘手問題,行業轉型升級刻不容緩。要支持傳統餐飲企業迭代升級,加快數字化轉型?!?/span>
當下新入局的餐飲從業者,在經營起點上就占據了一定的優勢。在疫情偶發的情況下,線上化運營不可或缺。比如通過數字化工具,沉淀會員,運營“私域流量”已經是必不可少的工具。以前很多門店之所以有時間沉淀老客戶,但是現在競爭激烈,顧客精力被分散,私域工具可以幫忙提升顧客體驗,加速顧客從普通用戶到忠實粉絲的轉化。
紫光園社區店
位于北京的老字號紫光園,在疫情前只有30家店,如今已經開出了100多家新店。逆風翻盤的故事里,離不開“私域流量”的作用。疫情期間,紫光園圍繞附近3公里是搭建社群,3個月時間服務了近6萬人,不僅給門店帶來了直接的收入,挺過了疫情,也為后續開店儲備了流量大軍。
穩供應鏈:
高效采購,解放后廚壓力!
同樣是在今年兩會,全國政協委員洪明基礎提出了緊關餐飲成本的提案:“經濟下行與剛性成本上漲加劇了企業經營困難,連鎖企業呼吁房租減免多舉措政策應隨疫情常態化、固定化?!?/span>
成本壓力讓疫情下的餐飲人,愈加不堪重負。一面開源,一面節流,是餐飲人接下來要面對的長期問題。其中,房租、人力這兩大成本不斷攀升,反而食材成本的可控性更強。
以前餐廳大多是一家家的比價,摸索好多年才有個穩定渠道。內參君發現,當下餐飲人基本上都采用互聯網采購平臺來提升采購效率、壓縮成本。
總結
盡管疫情的不確定性,給餐飲行業帶來了多重打擊,在供應鏈、數字化、資本等多方的加持下,中國餐飲行業的基建剛剛搭建完成,也剛迎來行業發展的黃金時代。
此時進入餐飲行業,決心與策略都顯得異常重要。如果缺乏了決心,疫情一出現就容易崩盤。倘若是一股勁兒蠻干,也很容易成為別人刀下的韭菜。
餐飲行業接下來將進入更加“專業主義”的階段。從來沒有最壞的時機,機會總是留給有準備的人,從各個環節,將餐飲經營的顆粒度做細做精,便是機遇所在。