需求細(xì)分、產(chǎn)品更新迭代快、新銳品牌層出不窮……這是休閑零食領(lǐng)域的普遍困境。良品鋪子憑借全渠道、全品類、多品牌等綜合優(yōu)勢,在劇烈變化的外部環(huán)境下,積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、尋找機遇。
良品鋪子意識到,做好高端零食的產(chǎn)品競爭力主要體現(xiàn)在成本管理和技術(shù)創(chuàng)新兩個方面。零食品類的航空母艦必須披上數(shù)智化的“機甲”,以數(shù)智化手段作為企業(yè)經(jīng)營提質(zhì)增效、為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)賦能的原動力。
戰(zhàn)略啟動數(shù)智化的航線數(shù)智化戰(zhàn)略是良品鋪子這座航空母艦的“航海圖”。作為一家創(chuàng)立16年的企業(yè),良品鋪子對數(shù)智化技術(shù)的重視是其能夠快速發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。這成為管理層的共識。早在2008年,良品鋪子就啟動了門店信息化管理建設(shè)。當(dāng)時,成立不到兩年的良品鋪子剛開到100家門店,便投資上線了門店信息化管理系統(tǒng),實現(xiàn)了所有門店在商品、價格、訂單上的統(tǒng)一管理。
此后,良品鋪子接連完成了ERP系統(tǒng)建設(shè),搭建了整個供應(yīng)鏈信息化體系;與SAP、IBM合作,在2014年打造國內(nèi)頂尖全渠道信息化應(yīng)用平臺。到了2016年,良品鋪子的全渠道平臺基本完成,打通前、中、后端,整合了線上、線下的所有交易數(shù)據(jù)和顧客數(shù)據(jù),各渠道從以前割裂的狀態(tài)變成了一個信息互通的有機整體。將技術(shù)創(chuàng)新刻入DNA的良品鋪子,隨著人工智能、5G、云計算、AIoT等新技術(shù)的風(fēng)起云涌,自然也應(yīng)時而動,過渡到了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的階段。
以訂單管理為例,良品鋪子全渠道的業(yè)務(wù)模式會面臨來自各種各樣平臺的訂單,比如用戶在家點外賣,負(fù)責(zé)配送的可能是門店,也可能是輕店,甚至可能是從分倉出庫或者工廠直發(fā),并且涉及的商品也更加豐富多樣,有常規(guī)的配送,也有冷鏈配送等。原有的系統(tǒng)架構(gòu),各渠道的訂單分配是相互獨立的,很難對前端業(yè)務(wù)及時響應(yīng)、節(jié)約資源,而訂單中臺的建設(shè)能夠把每一個訂單都打上標(biāo)簽,從而匹配不同的渠道。
全品類、全渠道、多元化、不偏科,是大眾、產(chǎn)業(yè)觀察者、資本市場對良品鋪子的一致看法。依托數(shù)智化手段,良品鋪子在日趨激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。