“一份13元的奶茶，打包費要4元，而送來的包裝就只有一個塑料袋”“一份價格不到18元的麻辣燙，包裝費就要6元”……近一段時間，外賣包裝“刺客”引起網友熱議。
目前，各個平臺對于外賣包裝如何收費沒有統一標準。雖然有些平臺設置了包裝費的上限，但具體收費標準還未明晰。消費者在外賣平臺下單時，一般會選購多件商品，不會過多關注單個商品的打包費金額。根據國家有關政策要求，商家不得免費提供塑料購物袋，目的是減少污染。這就給有些商家提供了可乘之機，想方設法在包裝上做文章，對每種食物都采取“一刀切”的方式單獨包裝。這不僅增加了消費者的消費金額，也產生了大量包裝垃圾，與綠色低碳發展理念相去甚遠。
相關部門應加強對外賣行業的監管，指導第三方平臺盡快制定規范，明確有關收費標準。對受到消費者反復投訴的商家或平臺要予以處罰，明確第三方平臺和商家的主體責任，建立消費者反饋機制，形成各盡其責、齊抓共管、合力共治的監管格局。
外賣平臺及相關行業協會要加快制定相應標準，做好配套服務。外賣平臺對于“重復加購、重復加價”的上架食品要嚴格審查，對不符合要求的食品不予上架。同時，應根據不同地區、不同規格、不同類型細化打包收費標準，對違反標準的商家要及時予以警告，對不聽從警告的商家應暫停與其的合作關系。要暢通消費者投訴渠道，加強與消費者溝通，出現問題主動與相關商家對接，切實履行平臺責任。
商家需加強自律。消費者在外賣平臺下單為的是享受美食，商家要想獲取更多收益，應多在提升食物品質、改善服務質量上下功夫，在包裝上動心思實屬本末倒置。同時，商家還要充分尊重消費者，把選擇權交還給消費者，未經同意不得強制消費者消費。
本文轉載自經濟日報，作者：田 楊 侵權請聯系刪除
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發布時間：2023.04.16
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